1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir:
- Satıcı: Muhammed Abduh Tur (şahıs firması, VKN: 8670634560) — mahzenfatura.com (yazılım hizmeti sağlayıcısı, "Satıcı") — Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Levent Sok. No:5, Çerkezköy/Tekirdağ · Tel: +90 543 819 88 24 · E-posta: info@mahzenfatura.com
- Alıcı: Platform üzerinden paket/lisans satın alan, satın alma işlemi öncesinde kimlik ve iletişim bilgileri doğrulanmış kullanıcı ("Alıcı" / "Tüketici").
Alıcı, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce işbu Sözleşme'yi, ön bilgilendirme formunu ve fiyat bilgilerini elektronik ortamda görüntüleyerek onaylamıştır. Satın alma işleminin tamamlanmasıyla Sözleşme kurulmuş sayılır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme; Alıcı'nın Satıcı'ya ait Platform üzerinden satın aldığı yazılım hizmeti paketlerinin (taban paketler, ek paketler/eklentiler ve kota paketleri — birlikte "Paket" veya "Lisans") satışı, teslimi, kullanımı ve ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Paketlerin özellikleri (süre, site/müşteri kotası, kapsanan özellikler) ve fiyatları, satın alma anında Platform üzerinde gösterilen güncel bilgilerle belirlenir. Satın alma sırasında Alıcı tarafından onaylanan ön bilgilendirme formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Hizmet; e-arşiv/e-fatura yönetimi, müşteri yönetimi, fatura görselinden okuma (AI/OCR), entegrasyon (API) ve ilgili diğer özellikleri içerir. Sunulan hizmetler, GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) mevzuatına uygun olarak tasarlanmıştır; ancak vergisel danışmanlık hizmeti niteliği taşımaz.
3. Ön Bilgilendirme ve Cayma Hakkı
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak; dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, tüketicinin talebi üzerine ifaya başlanmış olması hâlinde, ifaya başlanmadan önce tüketicinin açık rızasının alınması ve cayma hakkının kaybolacağının bildirilmesi kaydıyla tüketici cayma hakkını kullanamaz. Satın alınan Lisans, ödemenin onaylanmasını takiben Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır ve kullanıma açılır; bu işlem ifanın başlaması anlamına gelir. Bu nedenle lisansın hesaba tanımlanmasıyla birlikte, satın alma anında verilen açık rıza doğrultusunda cayma hakkı sona erer.
Lisansın Alıcı hesabına tanımlanmasına rağmen hizmetin hiç başlatılamaması (örn. sistem hatası sonucu lisansın kullanılamaması) hâlinde Alıcı, ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
4. Satın Alma, Ödeme ve Faturalandırma
Alıcı, seçtiği Paket ve süreye (aylık/yıllık) göre belirlenen bedeli, Platform üzerinde sunulan güvenli ödeme yöntemiyle (PayTR sanal POS, 3D Secure) öder. Ödeme işlemleri ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan Paket ve ek paketler Alıcı'nın hesabına tanımlanır ve derhal kullanıma açılır. Satın alma işlemine ilişkin e-fatura/e-arşiv faturası, ilgili mevzuat uyarınca düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Yenileme işlemleri yalnızca Alıcı'nın onayı ile yapılır; otomatik yenileme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
5. Teslimat ve Kargo Koşulları (Dijital Teslimat)
Platformda satışa sunulan tüm ürünler fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital ürünlerdir (yazılım hizmeti / lisans). Bu nedenle teslimatta kargo, nakliye veya fiziksel gönderi söz konusu değildir; kargo ücreti, gönderi masrafı veya teslimat bedeli tahsil edilmez.
Teslimat, ödemenin onaylanmasını takiben elektronik ortamda ve anında gerçekleştirilir:
- Satın alınan paket/lisans, Alıcı'nın Platform hesabına otomatik olarak tanımlanır ve kullanıma açılır,
- Lisans kodu, ödemenin ardından Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir,
- Ödemeye ilişkin e-fatura/e-arşiv faturası e-posta ile gönderilir.
Alıcı; kayıt ve satın alma sırasında kullandığı e-posta adresinin doğru ve erişilebilir olduğunu beyan eder. E-posta adresinin hatalı olması veya e-postanın okunmaması nedeniyle teslimatın aksamasından Alıcı sorumludur.
6. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı;
- Satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder,
- Hesap bilgilerinin (e-posta, şifre) gizliliğini korumakla yükümlüdür,
- Satın aldığı Lisansı yalnızca kendi ticari/faaliyet amaçları doğrultusunda, işbu Sözleşme ve Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde kullanır,
- Üçüncü kişilere ait verileri (müşteri/fatura bilgileri) işlerken KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.
7. Satıcının Sorumlulukları
Satıcı; hizmetin, ilgili mevzuat (Vergi Usul Kanunu, GİB e-fatura/e-arşiv düzenlemeleri) ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde sunulması için azami özeni gösterir. GİB sistemlerinde yaşanabilecek kesintiler, mevzuat değişiklikleri, internet bağlantı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması hâlinde Satıcı'nın sorumluluğu, bu aksaklıklardan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır ve hizmet bedeli ile sınırlandırılabilir.
8. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı, arayüzü, tasarımı, logoları, dokümantasyonu ve içerikleri Satıcı'ya aittir ve ilgili fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur. Alıcı, satın aldığı Lisansı yalnızca kendi faaliyeti kapsamında kullanabilir; kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, devredemez, kiralayamaz veya üçüncü kişilere satamaz.
9. İade ve İade Süreci
Lisansın hesaba tanımlanmasıyla cayma hakkı sona erdiğinden, iade talepleri yalnızca hizmetin hiç sunulamadığı veya hizmetin sözleşmeye aykırı şekilde sunulduğu durumlarda değerlendirilir. İade talepleri support@mahzenfatura.com adresi üzerinden iletilir; talebin onaylanması hâlinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın internet üzerinden erişilebilen uyuşmazlık çözüm sisteminden faydalanabilir.
11. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın satın alma işlemini onayladığı anda elektronik ortamda kurulur ve tarafları bağlar. Sözleşmenin bir kısmının geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.